Lync, RCC et vidéo

Voilà, enfin, c’est fait.
Le patch intégrant la vidéo dans les comptes configurés en RCC est enfin disponible.

Installation
Pour l’installer, rien de plus simple.

D’abord télécharger le LyncServerUpdateInstaller.exe depuis http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=796480cd-daf4-4463-b418-7391cc46a5e1

Le lancer sur le Front-End (et le Edge), puis ne pas oublier la mise à jour de la database via:

Install-CsDatabase -Update -ConfiguredDatabases -SqlServerFqdn <votre pool FQDN> -UseDefaultSqlPaths

Reboot de vos Front-End

Utilisation/activation

Et bien là non plus ce n’est pas compliqué.

Au lieu de n’avoir que Remote call control comme mode de configuration de vos clients, vous avez en sus Remote call control only

Ce dernier (« only ») correspond à l’ancien RCC, puisque maintenant quand on regarde l’aide :

Remote call control only = Interdiction d’utiliser l’audio/video de Lync en RCC.

Vos utilisateurs actuellement en RCC resterons en RCC et donc obtiendront leur audio/vidéo au prochain lancement de leur client.

C’est tout, mais c’est déjà un grand changement pour tous ceux qui ont du mal à faire une intégration avec un PBX.

8 réflexions au sujet de « Lync, RCC et vidéo »

  1. Bonjour,

    J’utilise rcc avec un mitel 3300 et cela fonctionne bien pour le controle d’appels mais l’audio n’est pas supporte sur le client lync en mode rcc. Savez vous s’il y a une autre facon de faire fonctionner cela qu’en passant en mode enterprise voice ?

    • Bonjour,

      Les premières choses à faire sont de regarder le Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server:
      http://technet.microsoft.com/en-us/lync/gg131938.aspx

      Pour Mitel 3300, on retrouve les informations suivantes:
      Configuration Notes:
      1.On Lync Mediation Server, Enable Media Bypass and Disable REFER and RTCP. Testing determined that Mitel does not support REFER and RTCP.

      Known Limitations:
      1.When a Mitel user calls a Lync user, there is no ring back tone provided for the Mitel user. Mitel is investigating adding RFC 3960 support in the future.
      2.Mitel does not support comfort noise. As a result, comfort noise is not played on Microsoft Lync.

      Cela a bien été validé?

      Pouvez-vous décrire ce que vous voulez dire par « l’audio n’est pas supporté sur le client lync en mode rcc »? Vous n’avez accés qu’à l’IM/P?

      Cdt

      • Bonjour,

        Merci pour le reply.

        J’ai fait cette démarche il a déjà longtemps. Le RCC fonctionne mais en mode RCC, il y a deux modes d’opération:soit on utilise le client lync pour contrôler l’appareil physique « phone » et cela fonctionne parfaitement, soit on utilise le client lync en mode « computer »…c’est ce mode qui ne fonctionne pas, il ne semble pas avoir de façon de supporter l’audio à partir du client Lync depuis que Microsoft ont enlevé la fonction dual-forking qui était pourtant supportée avec OCS2007.

        Merci pour votre aide.

        Eric

      • La communication Lync-Lync se fait en PC-to-PC, sans compter que le dual-forking se configure de toute façon sur votre PBX existant puisqu’en RCC c’est à lui de subir la charge voix.
        Le dual-Forking existe toujours si configuré au niveau de votre serveur Mediation/FE, mais cela a assez peu d’interret « en règle générale » (cela dit, le cas particulier est la norme ici)

        Si vous n’avez pas de voix en Mitel-to-Lync ou Lync-to-Mitel c’est que la configuration du trunking n’est pas correcte côté Lync ou Mitel (ou les deux), et donc vous devez observer des erreurs dans votre SNOOPER/Lync server Logging Tool (décrit dans le blog: http://blogs.technet.com/b/drrez/archive/2011/01/17/microsoft-lync-server-2010-resource-kit-tool-snooper.aspx).

        Dans l’outil, cochez en Components SIPStack, Level ALL, Flags ALL Flags.
        Start Logging, tentez une communication Mitel->Lync et à l’échec faites un Stop puis Analyse Log Files (cherchez les lignes rouges :))

        Personnelement c’est une configuration qui n’est pas « extrémement simple » car différente pour chaque constructeur (le trunk doit être configuré correctement, sinon pas de voix!) et que je n’ai jamais fait avec du matériel Mitel.
        Mais les logs récupérés avec l’outil ci-dessus devraient indiquer la source du rejet de l’échange SIP, ou ce qui échoue dans la négociation (souvent un protocole G711 non négocié correctement).

  2. Bonjour,

    Si je comprend bien, cela signifie que l’audio et le video est maintenant supporte avec lync ?

    J’utilise presentement lync en rcc et aucun audio n’etait possible.

    Pourriez-vous me confirmer ?

    Merci

  3. Oui, je l’ai personnelement appliqué à un RCC vers du Cisco sans soucis particuliers.
    Une option complémentaire apparait dans la console de gestion: RCC Only qui correspond à l’ancien RCC.
    Donc vos clients RCC ont la vidéo, et les RCC Only ne l’ont pas.

    PS: pensez à appliquer le patch ET la commande Install-CSDatabase citée ci-dessus.

    • Merci, mais est ce que cela règle aussi le problèmes audio du client Lync. Présentement, je suis incapable de supporter l’audio en mode RCC…

      • RCC Only retire effectivement la capacité audio en plus de la video dans cette mise à jour (un peu bizarre, mais c’est comme ça).
        Au par avant, la configuration RCC avec audio se faisait en négociant un protocole compatible (typiquement le G711) avec la Gateway.
        Il faut impérativement faire un trace log des échanges (avec le snooper du côté lync) pour savoir ce qui ne fonctionne pas dans la négociation entre votre Mediation Server et la Gateway que vous utilisez (les lignes sont en rouge😉 ).

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